Lennujuht andis piloodile loa pöörata vasakule, kuid ei andnud luba tõusta 9754 meetri kõrguselt 11 582 meetri kõrgusele, teatas Indoneesia transpordiministeeriumi lennundusametnik Djoko Murjatmodjo ajalehele Kompas CNN-i vahendusel.

Loa andmisest kõrgemale tõusmiseks keelduti, sest sellel kõrgusel lendas teine lennuk.

Djoko oletas, et AirAsia Airbus A320-200 tõusis kõrgemale vaatamata loa andmisest keeldumisele.