Kolmapäeva õhtul peale kella 22 paluti G4S patrulli abi Elva hooldekodust. Üks eakas patsient oli hooldekodust lahkunud. Mehel olid seljas vaid haiglariided ja üksi poleks hoolealune osanud enam tagasiteed leida. Oli reaalne oht, et inimene võib surnuks külmuda, teatas G4S.

G4S turvatöötaja leidis patsiendi vähem kui kilomeetri kauguselt, sõidutas ta tagasi hooldekodusse ja andis ta haiglaõe hoole alla.

Turvatöötaja kiire ja tähelepanelik reageerimine aitas ära hoida halvima ja eaka mehe haiglapersonali hoole alla viia.