"Kaeban hooldajate jõhkruse, roppuste ja ükskõiksuse üle. Minu lähedast ei ole aasta jooksul istuma aidatud, tema hügieen on olematu, hambad pesemata...“ kirjeldab Õhtulehe jutule tulnud inimene oma lähedase olukorda hooldekodus, mis on mõeldud suurenenud hooldusvajadusega inimestele. Seal elab ka käitumisprobleemidega dementseid ja psüühikahäirega inimesi.

Õiguskantsleri nõunike kontrollkäigu kokkuvõte võtab enda alla üheksa A4 paberilehte ja seal kirja panduga võrreldes tundub jutule tulnud kurtja jutt isegi leebe.

Näiteks ei pääse inimesed oma tubadest välja: mitme ukse lukk oli paigaldatud nii, et ilma võtmeta sai seda avada vaid koridorist, osal ustel olid luku liblikad vaid väljaspool.