Samuti ei saanud saata töövõimetuslehti ega kontrollida ka ravikindlustuse kehtivust. Patsientide haiguslugusid said arstid jätkuvalt vaadata, see pole tõrkuvate süsteemidega seotud.

Haigekassa pressiesindaja Liis Hinsberg viitas, et vajadusel saavad arstid jätkuvalt kirjutada (ja apteekrid vastu võtta) ka paberretsepte.

Probleemid süsteemis tekkisid umbes kella üheteistkümne paiku ja lahendati pärast keskpäeva. Teadaolevalt põhjustas rikke lühiajaline elektrikatkestus, pärast mida süsteemide sisse lülitamine võttis plaanitust rohkem aega.