Teate kohaselt oli lasteaias tööle rakendunud automaatne tulekahju signalisatsioon ning tunda oli põlemise lõhna. Teatele reageeriti kõrgendatud jõududega.

Esimesena jõudsid kohale Kunda päästekomando päästjad, kes selgitasid välja, et lasteaia boileriruumis oli elektri kaitsekorgid välja löönud ning ohtu ei olnud.

Kohale kutsuti elektrikud, kes olukorra lahendama pidid.

Päästjad lõpetasid töö sündmuskohale kell 09.31.