Pahane lugeja: kas kinkekaart on kingitus või almus?

Mulle meeldivad kinkekaardid, sest need annavad võimaluse osta seda, mida ise tahan. Kindlasti parem kui suvaline kink, mida ma kasutada ei saa. Suuremad keskused võtavad kinkekaarti täiesti loomuliku maksevahendina, mitmes väiksemas poes ja söögikohas kohtab aga hoopis teistsugust suhtumist.

Jääb mulje, nagu oleks kinkekaardi lunastaja almuse saaja – ta ju ise ei maksa, ega ole seega ka head teenindust väärt.

Kinkekaardi väljastajad võiksid ka teenindavat personali koolitada. Kinkekaart on kink ja inimene, kes kinkekaardiga ostab, tuleb oma kinki nautima. Kui see eesmärk jääb täitmata, on pettumus suur. Kinkekaardi teine eesmärk on reklaam. Negatiivset reklaami ei vaja vist keegi.

Eriti ebameeldiv on, kui personal pole kinkekaardist midagi kuulnudki ja tegeleb pikalt sellega, et aru saada, mida sellega peale hakata, või väidab hoopis, et sellega ei saagi maksa.

Hea lugeja, milliseid probleeme on sinul kinkekaartidega ette tulnud? Kirjuta aadressile [e-mail] või võta sõna kommentaariumis!