Lennufirma andmetel pidi lennuk tegema sundmaandumise Kanada Ganderi linna lennuväljal, kui üks reisijatest rahutuks muutus ning ebaadekvaatselt käituma hakkas. Meesterahvas ei allunud meeskonna käsklutele, mistõttu otsustatigi teha vahemaandumine Ganderis, et märatsejast vabaneda.

American Airlines'i reisilennuk oli teel Chicagost Londonisse.