Intsident juhtus kella üheksa ajal kohaliku aja järgi (11 Eesti aja järgi), vahendab BBC News.

British Airways teatas oma avalduses: „Lend BA762 Heathrow'st Oslosse naasis varsti pärast õhku tõusmist tehnilise rikke tõttu Heathrow'sse.“

British Airwaysi teatel oli lennuki pardal 75 klienti, kes kõik evakueeriti turvaliselt. Lennufirma lubab intsidendi täiemahulist uurimist.

John Coghlan rääkis BBC-le, et nägi British Airwaysi Airbus A319 mootorist tulemas musta suitsu.

„Maandumine õnnestus turvaliselt ja reisijad evakueeriti maandumisrajal liugteid mööda,“ ütles Coghlan. „Tulekahju ei olnud,“ lisas ta.

„Üks meeskond Heathrow' tuletõrjedepoost aitab Heathrow' lennuvälja tuletõrjeteenistust lennukipõlengu juures,“ teatas Londoni tuletõrje Twitteris. „Me usume, et tuli on nüüd kustutatud.“

Rob Brownell nägi lennukit Londoni kesklinna Imperial Wharfi jaamast ja ütles BBC-le, et selgelt oli näha leeke: „Ülevalt kostus kõikehõlmav mürin – ma vaatasin üles ja nägin põlevat lennukit. Leegid ei tulnud mitte ainult mootorist, vaid ümbritsesid kogu tiiba. Minu esimene mõte oli, jumal küll, see asi lendab õhku – tiivad on kütust täis, nii et ma ei saa aru, kuidas ei toimunud plahvatust. See jättis taevasse musta suitsu juti ja pärast oli tunda lennukikütuse lõhna.“

Briti liinilennukite pilootide assotsiatsiooni (BALPA) esimees kapten Mark Searle ütles: „See oli professionaalne töö professionaalsete inimeste poolt. Pilootidena veedame me kogu karjääri, treenides selliste intidentidega toime tulema, et vältida intsidendi muutumist katastroofiks. BALPA esindajad aitavad selles intsidendis osalenud piloote ja pakuvad igasugust toetust, mida nad vajavad.“

Lennuvälja mõlemad lennurajad avati hiljem uuesti.