Enne päästjate saabumist jõudsid kõige esimesena põleva maja juurde naabrid, kes leidsid eest hoonest omal jõul välja tulnud mehe. Kiirabi viis raskeid vigastusi saanud inimese haiglasse.

Tuli hävitas kogu hoone, maja katus kukkus sisse ning leekides olid kõik ruumid. Püsti jäid vaid seinad. Millest tulekahju alguse sai ning kas majas oli suitsuandur või mitte, selgub menetluse käigus. Sündmuskohal töötasid Viljandi, Suure-Jaani ja Mustla päästjad, vabatahtlikud ning operatiivkorrapidaja.