Terviseameti andmetel olid kõige sagedamini kõnede põhjuseks kemikaalid, järgnesid ravimid, loodustooted, toidulisandid ning erinevad taimed ja seened. 

Rohkem kui pooltel juhtudel jäeti kannatanud pärast esmaabijuhiste selgitamist kodusele jälgimisele. 15 korral soovitati kannatanule kutsuda koheselt kiirabi.

Mürgistuse infoliinile tehtud kõnede arv kasvas 2011. aastal varasemaga võrreldes rohkem kui kaks korda.

Kokku tehti aasta jooksul 1048 kõne, kõnede arvu tõus on seotud peamiselt elanikkonna teadlikkuse kasvuga.

Infotelefonile 16662 võib helistada kõikide ägedaid mürgistusi puudutavate küsimuste korral, helistamine on anonüümne ning kõnedele kehtivad tavatariifid.

Mürgistuste infoliin 16662 jätkab pühade ajal tööd tavapärases rütmis. Kõnesid võetakse vastu ööpäevaringselt alates esmaspäeva hommikust kell 9.00 kuni laupäeva hommikuni kell 9.00. Nädalavahetusel infoliin ei tööta. Välismaalt helistamiseks tuleb valida number +372 626 93 90