Rongiülem Rufina Kovaljova selgitas RusDelfile, et rongis on 250 reisijat. "Töötan siin  pea kümme aastat ning meil on igal aastal detsembri kespaigast alates eriolukord."

Ometigi oli ka staažikale rongiülemale nii pikk tualetijärjekord üllatuseks. "Tualetid on meil esimeses ja neljandas vagunis, aga neljandas vagunis oleva olime sunnitud sulgema. Tavaliselt annab signaal märku, kui tualeti täituvus on 60 protsenti, aga praegu, väljusime Peterburist ja kõik oli korras, ometigi Kingisepas oli täituvus juba 100 protsenti. Olen siiani sellest pildist šokis."

"Tehnika võib mõnikord kahjuks olla ebatäiuslik, see on küll haruldane, kuid seda juhtub," ütles Delfile GoRaili arendusdirektor Jolan Ševtsov. "Mõnikord kukuvad ka lennukid ja mitte alati seetõttu, et inimesed on lohakad. Lihtsalt tehnika on tehnika. Tualetti kasutati väga intensiivselt ning üks tuli sulgeda. Mul on väga kahju, et see juhtus."