"Täpsemalt öeldes meie teenusserveritega seotud andmesalvestussüsteemi rikkega, kus me hoiame mitmete oluliste teenustega seotud andmeid. Süsteem on üles ehitatud maailma parima praktika kohaselt, et kui süsteemi üks osa ei toimi, siis selle teised osad võtavad vigase süsteemi töö üle. Antud juhul juhtus eile kell kuus haruldane tarkvara viga, kus kogu süsteem lakkas toimimast," lausus Reiljan.

Kõigist teenustega seotud andmetest olid tehtud ka tagavarakoopiad, mida kasutades hakati teenuseid taastama, aga kuna sellega kaasnes palju käsitööd, siis võttiski see niivõrd palju aega.

Katkestuse kompenseerimiseks saavad erakliendid alates eilsest kordusTV-d jaanuari lõpuni tasuta vaadata, samuti on tasuta valik filme filmilaenutusest.

Äriklientidele kompenseerib Elion teenusekatkestuse poole jaanuari kuutasu ulatuses. Lisaks on Elionil kliendid, kellega on sõlmitud eraldi teenuse tagamise leping, nendega räägib firma eraldi kompenseerimise läbi.