Tarbija ostis 2007. aasta oktoobris oma pojale mustad meeste nahkjalatsid, kirjutab Oma Saar. Pärast kahe- ja poolekuist kandmist kulusid tallad läbi, muutes need kasutuskõlbmatuks. Klient läks tagasi Saaremaa Kaubamajja, et osturaha tagasi saada. Kaubamaja pöördus omakorda kulunud saabaste maaletooja OÜ Hancomi poole.
Kuna eksperthinnang ütles, et tegemist ei ole tootmisveaga, vaid kulumine on tingitud valest kasutamisest, siis Saaremaa Kaubamaja keeldus saabaste eest raha tagasi maksmast. Kodanik ei jätnud aga asja pooleli nagu enamus, vaid pöördus tarbijakaebuste komisjoni poole, kes samuti kodaniku kaebuse rahuldamata jättis.
Maaletooja esindaja ütles Oma Saarele, et tegemist on kvaliteetsete Saksamaa päritolu saabastega, millega ei ole varem probleeme esinenud. Tema sõnul on saapaid valesti kasutatud ja võimalik, et neid on kulutatud ka muul moel kui käies.
Saaremaa Tarbijakaitse Ühingu juhi Maie Pihelpuu sõnul jääb arusaamatuks OÜ Hankom esindaja antud ekspertiishinnang, kus seisab, et mõlema jalatsi taldadel olevad praod on tekkinud pideva mehaanilise surve või hõõrdumise tagajärjel.
Pihelpuu kirjutab vastuses STÜ-le, et saapaid ostes ei ole tarbijat teavitatud sellest, et need ei ole väljas tänaval kõndimiseks, nende tallad ei talu mehaanilist survet ning käimisel paratamatult kaasnevat hõõrdumist tänaval.
Tammiku sõnul võis kulumist mõjutada ka pidev kandmine – seda nii sise-, kui välistingimustes. Ostja on aga hämmeldunud - kus siis peaks talvejalanõusid kandma, kui mitte tänaval. “Toasussidega ma ei lähe tänavale. Saapad on aga tänaval kandmiseks,” ütles saabaste ostja.
