Teataja sõnul oli hotelli katuselt näha leeke ja suitsu. Sündmuskohta saabudes avanes päästjatele vaid vaatepilt tahmasest korstnaäärest. Tulekahju väliseid tundemärke ei olnud.

Päästjad selgitasid kohapeal välja, et põlengut ei olnud. Esialgsetel andmetel võis hoone korstnas olla tahmapõleng, mis ise kustus.

Sündmusele reageerisid Kuressaare, Kihelkonna ja Orissaare kutselised päästjad ning Pihtla vabatahtlikud päästjad.

Seoses potentsiaalse suurema hotellitulekahjuga kommenteeris Lääne päästekeskuse kommunikatsioonijuht Kristi Kais, et uuremate sündmuste puhul, nt hotelli põleng kaasatakse kindlasti kogu olemasoleva ressurss saarelt ning 4. astme (kõige kõrgem aste) puhul reageerivad juba ka Lihula komando päästjad.

"Saarel mehitatakse kogu olemasolev päästetehnika kodust st tööle kutsutakse ka need päästjad, kellel vaba päev/öö on. Lisaks vabatahtlikud päästjad. Kui päästetööde juht vajab lisaks veel päästeressurssi, siis kutsutakse kohale veel päästjaid mandrilt. Vajadusel ja võimalusel võidakse teha erireise selle tarbeks," ütles Kais Delfile.