Haigekassa avalike suhete juht Evelin Koppel ütles Delfile, et praegu pole teada, mis retseptikeskuse häireid põhjustab, kuid kinnitas, et probleemi lahendust otsitakse.

Samuti pole teada, kas keegi ei saa retsepte kätte, või esineb tõrkeid vaid mõnel juhul. Küll on aga Kopli hinnangul mõistlik digiretsepti väljaostmisega paar tundi oodata.

Digiretsepti töö taastati haigekassa teatel kell 14.25. Digiretsepte ei saadud väljastada seega pea neli tundi. Probleem oli portaalis, millest tervishoiutöötajad retseptikeskusesse sisenevad.