27.12.2018, 16:10
Работники колл-центра: самые злобные клиенты — рожденные в 70-х эстонцы, представители ”поколения победителей”
Русские в среднем более вежливы и спокойны
ФОТО:
Работник колл-центра Omniva минимум раз в день подвергается личным оскорблениям. Люди, трудящиеся в сфере обслуживания клиентов — безопасные жертвы для вымещения злобы, они не могут отвечать тем же.