Videot jaganud postitaja kirjeldusel on vahejuhtum filmitud Elroni Narva-Tallinna rongis. "Ema istub lapsega trepil, kuna üks vanaeit oma kohvriga on nii ülbe, et ei lase ema lapsega istuma, samas üks koht (tema kõrval) vaba. Endal veel õigust kraaksuda ja haukuda. Nii ebaviisakaid inimesi leidub meil ka rongides," kirjutas postituse jagaja.

Elroni kommunikatsiooni- ja turundusjuht Mai Vahtrik kinnitas Õhtulehele, et taoline vahejuhtum toimus.

"Hoolimata klienditeenindaja poolsetest lepituskatsetest ei soostunud kumbi daamidest järeleandmist tegema. Selle konkreetse olukorra lahendas heategijast noormees, kes ostis noorele perele lisapiletid I klassis sõiduks, kus olid veel mõned vabad kõrvuti asetsevad istekohad," selgitab Vahtrik ja lisab, et on loomulik, et just hoolivus ja lugupidamine kaasreisijate suhtes loovad pikemal reisil hea õhkkonna.